Q&A qa和qc是什么意思
很多朋友对于Q&A:社区便利店如何吸引流量、锁定顾客?和不太懂,今天就由小编来为大家分享,希望可以帮助到大家,下面一起来看看吧!
用户选择的方式有很多种,每个人的需求也不一样,所以要尽量捕捉大多数用户的内心需求。这个问题分为两部分,吸引流量和锁定客户。首先,吸引流量。便利店开在社区内,但同一个社区内通常会有多家便利店,因此流量引流非常重要。既然是便利店,我们就会提供更多的免费服务,方便小区居民。
比如代收快递、雨天提供雨伞、为居民提供布告栏、放置体重秤等,都会增加人流量,增加顾客对商店的好感度。如果提供象棋等娱乐服务,很多人就会看老人下棋,这就为老人提供了娱乐。同时,他们会长时间聚集在你的店门口下棋,也会花一些钱,比如香烟。
同时,一些消费低的生活必需品也降价出售,比如酱油、味精、洗洁精等,他买了就会长期使用。但他看到你的店比其他店便宜,所以他进店的同时就购买了其他产品。这些都是便利店吸引流量、树立口碑的手段。
那么要锁定客户,我们就可以获得一张充值卡。该卡充值不能直接购买商品,每次只能扣除一部分。不过,充值可以获得双倍的金额。同时,充值金额将在扣除卡上金额后返还。这样就可以锁定客户进行长期消费。
1、线下购物:用户会选择附近位置方便的超市,因此商家在选址时应尽量选择大量用户经常经过的地点。
2、海量产品:您的产品齐全、新鲜。当然,用户首先会选择你的店铺。谁不想一次性把它们全部买下来?这也是很多用户选择线下大型超市和线上天猫、京东的原因。产品多了,用户自然就会吸引用户,销量就会增加。
左一:著名品牌营销专家李华先生;左二:著名咨询专家徐元德先生;右一:著名咨询专家王海兵先生
然而,大多数社区便利店因占地面积而无法满足用户需求。因此,我建议商家建立网上商城,但一定要有大量的产品,这样用户才能在网上获得各种需要的产品。
3、线下服务、店面布局、产品摆放等店铺细节:销售人员的服务态度直接影响用户下次是否会来你的店铺。因此,营业员不仅要外表和蔼可亲,而且态度要热情。服务到位,才能吸引用户再次消费;店铺的装修风格、商品是否容易找到、结账是否快捷等细节都会影响用户体验。
4、在线服务:作为当前用户,购物越方便越好。如果能在网上一键购买,30分钟内送到家门口,那当然是最好的了。因此,商家应该建立自己的网上小程序商城。用户可以随时享受线上线下服务,多渠道为用户提供优质服务。
5、物美价廉:其实并不一定意味着你的产品比别人便宜。每天或者每周拿出一款热门产品来吸引用户就足够了。利用网上商城触达用户,吸引用户下单。购买,通过会员价格优势,吸引用户充值会员,以会员价格购买产品。
整个流程应该是从线上到线下,从门店布局到人员服务,从营销模式到配送服务。每一个细节都是影响用户是否来你店消费的因素。所以我们要做好每一个细节,才能吸引大多数用户来参观。